kvality podľa Lumina Spark
Prišla za ňou doktorandka s neistotou, či jej výsledky majú zmysel. Namiesto rýchlej rady sa jej spýtala, ako k nim prišla, čo si o nich myslí ona sama. Trpezlivo počúvala, kým študentka vysvetľovala svoje kroky. Až potom dodala svoj pohľad – oprela ho o študentkine slová a ukázala, že práve v nich sa skrýva kľúč k riešeniu.
Načúvajúci človek si rád najprv vypočuje názory iných, než vyjadrí tie svoje. Uprednostňuje individuálny prístup, dáva priestor druhým – tým si prirodzene získava dôveru.
Vo výskume prináša schopnosť zachytiť rôzne pohľady, ktoré môžu obohatiť projekt – práve tým, že vie skvele počúvať, nájde prienik medzi odlišnými prístupmi.
V škole je oporou študentom aj kolegom – počuje ich potreby, vďaka čomu sa cítia prijatí a rešpektovaní.
Byť načúvajúci znamená ovplyvňovať nie silou hlasu, ale silou pozornosti. Vytvárať prostredie, kde každý hlas má váhu a kde riešenia vznikajú z porozumenia.